فوڈ پانڈا بمقابلہ فوڈ پاپا: پاکستان 2025 میں کون سا فوڈ ڈیلیوری سروس بہتر ہے؟

پاکستان کے تیزی سے بڑھتے ہوئے فوڈ ڈیلیوری بازار میں، سہولت اور انتخاب سب سے اہم ہیں۔ دو پلیٹ فارمز، فوڈ پانڈا اور حال ہی میں لانچ ہونے والا فوڈ پاپا، 2025 میں صارفین کی توجہ حاصل کرنے کی دوڑ میں ہیں۔ فوڈ پانڈا ایک معروف نام ہے، جبکہ فوڈ پاپا، جو شیخانی گروپ کی حمایت سے شروع ہوا، ایک نیا اور پرجوش دعویدار ہے۔ یہ مضمون دونوں کا موازنہ مارکیٹ موجودگی، خدمات، صارفین کے تجربے، اور آپریشنل کارکردگی کے لحاظ سے کرتا ہے تاکہ یہ فیصلہ کیا جا سکے کہ پاکستان میں کون سا پلیٹ فارم بہتر تجربہ فراہم کرتا ہے۔

مارکیٹ موجودگی اور پیمانہ
فوڈ پانڈا پاکستان کا سب سے بڑا فوڈ ڈیلیوری پلیٹ فارم ہے، جو 50 سے زائد شہروں میں کام کرتا ہے اور ایگریگیٹر مارکیٹ کا 60-65% حصہ رکھتا ہے۔ یہ 20,000 ریسٹورنٹس اور 4,000 گروسری اسٹورز کے ساتھ شراکت دار ہے، جسے 50,000 رائیڈرز اور 5,000 ہوم شیفس سپورٹ کرتے ہیں۔ ڈیلیوری ہیرو کی ملکیت میں، فوڈ پانڈا نے 2015 میں ایٹ اائے کے حصول کے بعد سے غلبہ حاصل کیا ہے، روزانہ تقریباً 150,000 آرڈرز پراسیس کرتا ہے، جن کی ماہانہ لاگت تقریباً 2.3 بلین روپے ہے۔ اس کی وسیع نیٹ ورک اور برانڈ شناخت اسے ہر گھر میں مشہور بناتی ہے، جو کلاؤڈ کچنز اور مشرق وسطیٰ میں ایکسپورٹس جیسے اقدامات سے مزید مضبوط ہوئی ہے۔

فوڈ پاپا، جو جون 2025 میں شیخانی گروپ نے لانچ کیا، ایک نیا پلیٹ فارم ہے جو پاکستان، متحدہ عرب امارات، اور امریکہ میں 50,000 سے زائد نوکریاں پیدا کرنے کا ہدف رکھتا ہے۔ یہ فی الحال کراچی میں کام کر رہا ہے، لیکن ملک بھر میں توسیع کا ارادہ رکھتا ہے، جس میں ڈیلیوری رائیڈرز، ریسٹورنٹ شراکت داری، اور کسٹمر سروس پر توجہ دی جا رہی ہے۔ فوڈ پاپا کا پیمانہ ابھی محدود ہے، لیکن اس کی معتبر گروپ کی حمایت اور رائیڈرز کے لیے مسابقتی آمدنی کا وعدہ اس کی خواہش کو ظاہر کرتا ہے۔ تاہم، اس کے ریسٹورنٹ شراکت داریوں یا آرڈرز کے حجم کے بارے میں کوئی ڈیٹا موجود نہیں ہے۔

فیصلہ: فوڈ پانڈا کی دہائی بھر کی بالادستی اور پاکستان بھر میں وسیع رسائی فوڈ پاپا کی ابتدائی موجودگی سے کہیں آگے ہے۔

خدمات اور خصوصیات
فوڈ پانڈا ایک مضبوط پلیٹ فارم پیش کرتا ہے جو فوڈ اور گروسری ڈیلیوری کے لیے صارف دوست ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے قابل رسائی ہے۔ صارفین 1,000 سے زائد مقامی اور بین الاقوامی چینز جیسے کے ایف سی اور میک ڈونلڈز کے علاوہ مقامی پسندیدہ کھانوں میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس کی خصوصیات میں ریئل ٹائم آرڈر ٹریکنگ، حسب ضرورت ریسٹورنٹ پروفائلز، اور جنرل زیڈ کے رجحانات جیسے صحت مند کھانے اور پائیداری کے لیے پروموشنز شامل ہیں۔ اس کا ہوم شیفس اقدام 8,000-9,000 ہوم ککس، جن میں زیادہ تر خواتین ہیں، کو سپورٹ کرتا ہے، جو روایتی پاکستانی کھانے پیش کرتے ہیں۔ فوڈ پانڈا کراچی، لاہور، اور ملتان میں آٹھ کلاؤڈ کچنز بھی چلاتا ہے۔ تاہم، زیادہ کمیشن ریٹس (30% تک) اور کبھی کبھار تکنیکی مسائل کی وجہ سے تنقید ہوتی ہے۔

فوڈ پاپا ایک صارف دوست پلیٹ فارم کا وعدہ کرتا ہے جو حلال تصدیق شدہ کھانوں پر توجہ دیتا ہے اور سور کے گوشت سے متعلق مصنوعات سے گریز کرتا ہے، جو پاکستانی غذائی ترجیحات کے مطابق ہے۔ یہ موٹر بائیک اور کار رائیڈرز کے لیے لچکدار ڈیلیوری آپشنز پیش کرتا ہے، لیکن مینو کی تنوع، ایپ کی فعالیت، یا منفرد پیشکشوں کے بارے میں کوئی تفصیلات موجود نہیں ہیں۔ نوکریوں کے اشتہارات سے پتہ چلتا ہے کہ یہ رائیڈر کی آمدنی اور ریسٹورنٹ شراکت داریوں پر توجہ دیتا ہے، لیکن گروسری ڈیلیوری یا کلاؤڈ کچنز جیسی جدید خصوصیات کا کوئی ثبوت نہیں ہے۔ فوڈ پاپا کا نعرہ، "جہاں بھوک، وہاں فوڈ پاپا!" صارفین کے لیے توجہ کی عکاسی کرتا ہے، لیکن اس کی خدمات ابھی تک غیر آزمائشی ہیں۔

فیصلہ: فوڈ پانڈا کی متنوع پیشکش، مستحکم ایپ، اور ہوم شیفس جیسے جدید اقدامات فوڈ پاپا کے محدود اور غیر ثابت شدہ دائرہ کار سے بہتر ہیں۔

صارفین کا تجربہ
فوڈ پانڈا کا ریکارڈ ملے جلے نتائج دکھاتا ہے۔ 2024 کے ایک مطالعے نے ڈیلیوری کی رفتار اور قیمتوں پر اطمینان کی نشاندہی کی، لیکن ٹرسٹ پائلٹ پر foodpanda.pk کو 200 صارفین سے 1.2/5 کی "خراب" درجہ بندی ملی، جس میں تاخیر سے ڈیلیوری (60-110 منٹ)، غلط آرڈرز، اور ناقص کسٹمر سروس کی شکایات شامل ہیں۔ مسائل میں پیشگی ادائیگی کے آرڈرز کے نہ ملنے والے ریفنڈز، غیر جوابدہ سپورٹ، اور ایپ کی خرابی جیسے غلط ڈیلیوری ایڈریس شامل ہیں۔ اس کے باوجود، فوڈ پانڈا کا بڑا ریسٹورنٹ نیٹ ورک اور بار بار پروموشنز وفادار صارفین کو راغب کرتے ہیں، جو ماہانہ 4.5-5 ملین آرڈرز سنبھالتے ہیں۔

فوڈ پاپا کو اس کی حالیہ لانچ کی وجہ سے صارفین کی رائے کا فقدان ہے۔ ٹرسٹ پائلٹ جیسے پلیٹ فارمز پر کوئی جائزے نہیں ہیں، اور اس کا صارفین کا تجربہ غیر آزمائشی ہے۔ anfjobs.com جیسے سائٹس پر نوکریوں سے متعلق تبصرے ملازمت کے مواقع کے لیے جوش دکھاتے ہیں، لیکن سروس کے معیار یا صارفین کے اطمینان کے بارے میں کوئی معلومات نہیں ہیں۔ رائیڈر کی آمدنی اور لچکدار شیڈول پر توجہ سے قابل اعتماد ڈیلیوری کی صلاحیت کا اشارہ ملتا ہے، لیکن آپریشنل ڈیٹا کے بغیر یہ قیاس آرائی ہے۔

فیصلہ: فوڈ پانڈا کا قائم کردہ پلیٹ فارم زیادہ شفافیت پیش کرتا ہے، لیکن اس کی غیر مستقل سروس کوالٹی فوڈ پاپا کے لیے مقابلہ کرنے کی گنجائش چھوڑتی ہے اگر وہ بھروسہ مند سروس فراہم کرے۔

آپریشنل کارکردگی
فوڈ پانڈا 20,000-25,000 رائیڈرز کے ساتھ ایک پیچیدہ آپریشن چلاتا ہے جو اوسطاً ماہانہ 45,000 روپے کماتے ہیں، فی آرڈر ادائیگیوں اور عروج کے موسموں میں بونس کے ساتھ۔ یہ روزانہ 90 ملین روپے کے آرڈرز پراسیس کرتا ہے، جو ایک مضبوط تکنیکی ڈھانچے کی مدد سے ہے۔ تاہم، کم ڈیلیوری رینج، کم کمیشنز پر رائیڈر ہڑتالیں، اور پانڈامارٹ ڈارک اسٹورز میں اسٹاک کی کمی جیسے مسائل چیلنجز ہیں۔ فوڈ پانڈا کو آل پاکستان ریسٹورنٹ ایسوسی ایشن سے زیادہ کمیشنز اور خصوصی معاہدوں پر تنقید کا سامنا بھی ہے۔

فوڈ پاپا رائیڈر کی آمدنی پر زور دیتا ہے، ہفتہ وار ادائیگیوں کے ساتھ 9,414-14,668 روپے اور فعال رائیڈرز کے لیے ماہانہ 50,000 روپے تک، جو فوڈ پانڈا کے ساتھ مقابلہ کرتا ہے۔ اس کا آپریشنل ماڈل لچک اور عروج کے اوقات میں مراعات پر توجہ دیتا ہے، لیکن آرڈرز کے حجم، ریسٹورنٹ شراکت داریوں، یا تکنیکی ڈھانچے کے بارے میں کوئی ڈیٹا نہیں ہے۔ ایک نئے پلیٹ فارم کے طور پر، فوڈ پاپا کو شروعاتی چیلنجز کا سامنا ہو سکتا ہے، لیکن اس کا سادہ ڈھانچہ چستی کی اجازت دے سکتا ہے اگر اچھی طرح سے عمل میں لایا جائے۔

فیصلہ: فوڈ پانڈا کا پیمانہ اور تجربہ اسے برتری دیتا ہے، لیکن فوڈ پاپا کی مسابقتی رائیڈر تنخواہ اور تازہ نقطہ نظر مؤثر توسیع کے ساتھ اسے چیلنج کر سکتا ہے۔

پاکستان کے 2025 کے فوڈ ڈیلیوری منظر نامے میں، فوڈ پانڈا اپنے وسیع نیٹ ورک، متنوع پیشکشوں، اور 50 شہروں میں قائم کردہ آپریشنز کے ساتھ غالب ہے۔ کسٹمر سروس اور کمیشن سے متعلق تنقید کے باوجود، اس کا پیمانہ اور خصوصیات اسے زیادہ تر پاکستانیوں کے لیے اولین انتخاب بناتی ہیں۔ فوڈ پاپا، جو نوکریوں کے مواقع اور مسابقتی رائیڈر تنخواہ کے وعدوں کے ساتھ پرجوش ہے، ابھی نیا ہے اور برابر مقابلہ کرنے کے قابل نہیں ہے۔ اس کا حلال کھانوں اور لچکدار کام پر توجہ مقبولیت حاصل کر سکتی ہے، لیکن اسے فوڈ پانڈا کے ثابت شدہ ریکارڈ اور ڈھانچے کی کمی ہے۔

فی الحال، فوڈ پانڈا تنوع اور دستیابی کے خواہاں صارفین کے لیے بہتر انتخاب ہے۔ تاہم، جون 2025 میں لانچ ہونے والا فوڈ پاپا اگر اپنے وعدوں پر پورا اترے تو مارکیٹ کو ہلا سکتا ہے۔ فوڈ پاپا کی ترقی پر نظر رکھیں، لیکن فی الحال فوڈ پانڈا سرفہرست ہے