ہیڈی لاؤ کا اپنے بیان میں کہنا تھا کہ ان کا سٹاف ان لڑکوں کو یہ حرکت کرنے سے روکنے میں ناکام رہا۔ ہیڈی لاؤ کا مزید کہنا تھا کہ انھیں یہ معلوم کرنے میں بھی تقریباً ایک ہفتہ لگا کہ یہ واقعہ ان کے کس ریستوران میں پیش آیا ہے کیونکہ ان کی شنگھائی شہر میں ایک درجن سے زیادہ برانچز ہیں۔
ہیڈی لاؤ کا اپنے بیان میں کہنا تھا کہ ان کا سٹاف ان لڑکوں کو یہ حرکت کرنے سے روکنے میں ناکام رہاچین کی سب سے بڑی فوڈ چین ہیڈی لاؤ نے شنگھائی میں اپنے ریستوران میں کھانا کھانے آنے والے چار ہزار سے زائد گاہکوں کو معاوضہ دینے کی پیشکش کی ہے کیونکہ دو لڑکوں نے ان کے سوپ کے پیالے میں پیشاب کر دیا تھا۔
گذشتہ مہینے سوشل میڈیا پر ایک ویڈیو وائرل ہوئی تھی جس میں ریستوران کے ایک کمرے میں دو لڑکوں کو سوپ کے ایک پیالے میں پیشاب کرتے ہوئے دیکھا جا سکتا تھا۔ یہ بات واضح نہیں کہ یہ ویڈیو کس نے بنائی تھی۔
پولیس کا کہنا ہے کہ دونوں 17 سالہ لڑکے واقعے کے وقت نشے کی حالت میں تھے اور انھیں گرفتار بھی کر لیا گیا تھا۔
ایسے کوئی ثبوت موجود نہیں جس سے معلوم ہو سکے کہ کسی نے یہ سوپ پیا ہو۔
ہیڈی لاؤ نے اس واقعے کے بعد اپنے گاہکوں سے معذرت کی اور کہا کہ اس نے اپنے تمام برتن اور دیگر اشیا تبدیل کر لیے ہیں۔
یہ واقعہ فروری میں ہوا تھا لیکن کمپنی کو واقعے سے متعلق کچھ دن پہلے ہی علم ہوا جب یہ ویڈیو سوشل میڈیا پر گردش کرنے لگی۔
ایسے کوئی ثبوت موجود نہیں جس سے معلوم ہو سکے کہ کسی نے یہ سوپ پیا ہوہیڈی لاؤ کا اپنے بیان میں کہنا تھا کہ ان کا سٹاف ان لڑکوں کو یہ حرکت کرنے سے روکنے میں ناکام رہا۔ ہیڈی لاؤ کا مزید کہنا تھا کہ انھیں یہ معلوم کرنے میں بھی تقریباً ایک ہفتہ لگا کہ یہ واقعہ ان کے کس ریستوران میں پیش آیا کیونکہ ان کی شنگھائی شہر میں ایک درجن سے زیادہ برانچز ہیں۔
’ہم مکمل طور پر سمجھتے ہیں کہ اس واقعے سے ہمارے گاہکوں کو ذہنی تناؤ کا سامنا کرنا پڑا اور ہم کسی بھی صورت میں اس کا ازالہ نہیں کر سکتے لیکن ہم اس کی پوری ذمہ داری لیتے ہیں۔‘
یہ واقعہ فروری میں ہوا تھا لیکن کمپنی کو واقعے سے متعلق کچھ دنوں پہلے ہی علم ہواکمپنی نے کہا ہے کہ 24 فروری سے 8 مارچ تک ریستوران میں کھانا کھانے والے تمام افراد کو ان کے خرچ کیے گئے پیسوں سے 10 گُنا زیادہ پیسے واپس کیے جائیں گے۔
کمپنی کے دنیا بھر میں ایک ہزار سے زیادہ ریستوران ہیں۔ ہیڈی لاؤ دنیا بھر میں اپنی اچھی کسٹمر سروس اور دوستانہ ماحول کی وجہ سے جانا جاتا ہے جہاں بچوں اور خواتین کا پھولوں اور مٹھائیوں سے استقبال کیا جاتا ہے۔
